Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables sur notre site vaemcor.com.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les articles retournés doivent :

Être non portés, non lavés, non abîmés
Être retournés dans leur emballage d’origine
Être accompagnés de la preuve d’achat (facture, numéro de commande)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou erreur d’expédition).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Envoyez un email à vaemcor@gmail.com en précisant :
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif du retour
Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer l’article

4. Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement :

Sous 7 jours ouvrés maximum
Sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

5. Produits non remboursables

Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf s’ils sont défectueux.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@vaemcor.com